Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 2 de abril de 2026
1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("usuario") y Visitalo.app ("Visitalo", "la plataforma", "nosotros") para el uso de nuestro sitio web y servicios disponibles en visitalo.app.
El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos Términos, así como de nuestra Política de Privacidad. Si accedes en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes autorización para aceptar estos Términos en su nombre.
2. Descripción del servicio
Visitalo.app es una plataforma tecnológica inmobiliaria ("PropTech") que facilita:
- Visualización virtual de propiedades: tours en tres dimensiones (3D) que permiten a los interesados recorrer inmuebles de forma remota antes de coordinar una visita presencial.
- Publicación de propiedades: los agentes inmobiliarios registrados pueden publicar propiedades con fotografías, descripciones, precio y tours 3D.
- Pre-calificación de compradores: herramienta orientativa que ayuda a los compradores a estimar su capacidad financiera y encontrar propiedades acordes a su presupuesto.
- Conexión comprador-agente: cuando un comprador expresa interés en una propiedad, la plataforma facilita el contacto directo con el agente responsable.
- Analytics de tours: métricas de comportamiento virtual para que los agentes comprendan el nivel de interés en sus propiedades.
Visitalo opera actualmente en Caracas y el área metropolitana de Venezuela, con planes de expansión a otras ciudades del país.
3. Roles de usuario
La plataforma reconoce los siguientes roles:
Visitante
Cualquier persona que accede a Visitalo sin crear una cuenta. Puede explorar el catálogo de propiedades y visualizar tours 3D de forma gratuita, pero no puede solicitar contacto con agentes ni acceder a funciones de pre-calificación.
Comprador
Usuario registrado con el objetivo de buscar y adquirir o arrendar una propiedad. Puede completar el proceso de pre-calificación, guardar propiedades favoritas, solicitar contacto con agentes y agendar visitas presenciales.
Agente Inmobiliario
Profesional inmobiliario registrado con el objetivo de publicar y comercializar propiedades. Puede crear listados con tours 3D, acceder al panel de analytics de sus propiedades, recibir leads de compradores interesados y gestionar visitas a través de la plataforma. Los agentes son responsables de la veracidad y actualización de la información de sus publicaciones.
4. Registro y cuentas
4.1 Requisitos de registro
Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz, completa y actualizada. El uso de identidades falsas, datos ficticios o información de terceros sin su consentimiento está estrictamente prohibido y puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta.
4.2 Seguridad de la cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Visitalo no será responsable por pérdidas derivadas del acceso no autorizado a tu cuenta cuando éste se origine por negligencia en la custodia de tus credenciales. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta.
4.3 Una cuenta por usuario
Cada persona natural o jurídica puede registrar únicamente una cuenta de cada tipo. La creación de cuentas múltiples con el propósito de eludir restricciones, acumular beneficios o manipular el sistema está prohibida.
5. Uso aceptable de la plataforma
Al usar Visitalo te comprometes a no:
- Publicar propiedades que no existen, con precios o características deliberadamente falsas o engañosas.
- Usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a otros usuarios o agentes.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o extracción automatizada de datos de la plataforma sin autorización expresa y escrita.
- Interferir con la operación técnica de la plataforma, incluyendo ataques de denegación de servicio, inyección de código malicioso o manipulación de tours 3D.
- Usar la plataforma para actividades ilegales bajo la legislación venezolana o internacional aplicable.
- Suplantar la identidad de un agente inmobiliario registrado o de Visitalo.
- Comercializar o revender el acceso a la plataforma o a los datos de usuarios sin autorización.
Visitalo se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas normas, sin previo aviso y sin derecho a reembolso en caso de planes pagos.
6. Contenido del usuario
6.1 Responsabilidad del contenido
Los agentes son responsables exclusivos de la veracidad, exactitud y legalidad de todo el contenido que publican: fotografías, tours 3D, precios, descripciones, ubicación y condiciones del inmueble. Al publicar contenido en Visitalo, el agente declara que tiene los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni disposiciones legales aplicables.
6.2 Licencia otorgada a Visitalo
Al subir contenido (fotos, tours 3D, textos descriptivos) a la plataforma, otorgas a Visitalo una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido dentro de la plataforma con el fin de prestar el servicio. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta, salvo que el contenido haya sido compartido con terceros durante su vigencia.
6.3 Contenido prohibido
Está prohibido publicar contenido ilegal, discriminatorio, obsceno, fraudulento o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros. Visitalo puede retirar cualquier contenido que viole estas condiciones sin notificación previa.
7. Pre-calificación de compradores
La herramienta de pre-calificación utiliza la información que el comprador declara voluntariamente para estimar una capacidad de compra aproximada. Visitalo no verifica de forma independiente la veracidad de los datos financieros ingresados.
El puntaje se comparte con los agentes cuando el comprador solicita contacto, con el fin de optimizar el proceso de búsqueda. Visitalo no asume responsabilidad por decisiones de inversión, financiamiento o compra tomadas con base en el puntaje de pre-calificación.
Para obtener una evaluación crediticia formal, el usuario debe acudir a instituciones financieras reguladas en Venezuela.
8. Limitación de responsabilidad
8.1 Visitalo como plataforma de conexión
Visitalo es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre compradores y agentes inmobiliarios. Visitalo no es parte en las transacciones inmobiliarias que se realicen entre compradores y agentes, no actúa como agente inmobiliario y no representa a ninguna de las partes en la negociación, compra, venta o arrendamiento de inmuebles.
8.2 Exactitud de la información
Visitalo no garantiza la exactitud, completitud o vigencia del contenido publicado por los agentes. La información de precios, disponibilidad, características y condiciones de las propiedades puede cambiar sin que Visitalo sea notificado. Los usuarios deben verificar directamente con el agente responsable cualquier dato relevante antes de tomar decisiones.
8.3 Disponibilidad del servicio
Visitalo no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados, actualizaciones o suspensiones temporales del servicio sin que esto genere derecho a compensación por parte de los usuarios.
8.4 Exclusión de daños
En la máxima medida permitida por la legislación venezolana, Visitalo no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma, incluyendo pérdidas económicas derivadas de transacciones inmobiliarias.
9. Propiedad intelectual
Todos los elementos de la plataforma desarrollados por Visitalo — incluyendo el diseño, la interfaz, el código fuente, los algoritmos de pre-calificación, las marcas "Visitalo" y "Visitalo.app", los logotipos y la identidad visual — son propiedad exclusiva de Visitalo.app y están protegidos por las leyes venezolanas e internacionales de propiedad intelectual.
Se te otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para acceder y usar la plataforma conforme a estos Términos. Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual de Visitalo — incluyendo reproducción, distribución, modificación o explotación comercial — queda expresamente prohibido.
10. Terminación de cuenta
10.1 Por iniciativa del usuario
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o enviándonos una solicitud a soporte@visitalo.app. La eliminación de la cuenta conlleva la eliminación de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en un plazo de 30 días. Las publicaciones de propiedades activas podrán ser retiradas o transferidas antes del cierre.
10.2 Por iniciativa de Visitalo
Visitalo puede suspender o terminar tu cuenta en caso de: (a) incumplimiento de estos Términos, (b) actividad fraudulenta o ilegal, (c) inactividad prolongada superior a 24 meses, o (d) decisión discrecional de Visitalo con notificación de al menos 30 días salvo en casos de violaciones graves donde la suspensión puede ser inmediata.
11. Modificaciones a los términos
Visitalo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos, debes dejar de usar la plataforma y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Infogobierno, la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y demás normativa aplicable al comercio electrónico y protección de datos en Venezuela.
Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Caracas, Venezuela, para la resolución de cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, sin perjuicio del derecho a acudir a mecanismos alternativos de resolución de disputas.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos o cualquier aspecto legal de la plataforma:
Correo general: soporte@visitalo.app
Asuntos legales: legal@visitalo.app
Plataforma: visitalo.app/contacto
Ubicación: Caracas, Venezuela
Estos Términos y Condiciones son efectivos a partir del 2 de abril de 2026. Al continuar usando Visitalo.app después de cualquier actualización, aceptas los términos vigentes. También puedes revisar nuestra Política de Privacidad.