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Política de Privacidad
Última actualización: 2 de abril de 2026
En Visitalo.app ("Visitalo", "nosotros", "nos") nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Al usar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Información que recopilamos
1.1 Datos que tú nos proporcionas
Cuando creas una cuenta o interactúas con nuestra plataforma, recopilamos:
- Datos de registro: nombre completo, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de perfil del comprador: teléfono de contacto y preferencias de búsqueda (zona, tipo de propiedad, rango de precio).
- Datos de pre-calificación: información financiera orientativa que nos proporcionas voluntariamente para generar tu puntaje de pre-calificación, como ingresos mensuales estimados, fuente de fondos y presupuesto máximo.
- Datos del agente inmobiliario: nombre, número de cédula o RIF, teléfono, foto de perfil, nombre de la inmobiliaria y número de matrícula profesional si aplica.
- Contenido de propiedades: fotos, tours 3D, dirección, precio, descripción y características del inmueble publicado por agentes.
- Comunicaciones: mensajes que nos envíes a través de WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto.
1.2 Datos de uso generados automáticamente
Cuando navegas por Visitalo recopilamos automáticamente:
- Datos de sesión: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo y zona horaria.
- Datos de comportamiento: páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada tour 3D, propiedades guardadas como favoritas y acciones dentro de la plataforma.
- Datos de analytics de tours: duración del recorrido virtual, habitaciones visualizadas y número de revisitas a una misma propiedad. Esta información es compartida con el agente responsable de la propiedad.
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
- Operar la plataforma: crear y gestionar tu cuenta, mostrar propiedades, habilitar los tours 3D y procesar solicitudes de visita.
- Pre-calificación de compradores: calcular un puntaje orientativo de capacidad financiera para ayudarte a identificar propiedades dentro de tu alcance y facilitar el contacto con agentes adecuados.
- Matching comprador-agente: cuando solicitas información o agendas una visita, compartimos tus datos de contacto y puntaje de pre-calificación con el agente responsable de esa propiedad.
- Analytics de tours 3D: proporcionar a los agentes métricas sobre el comportamiento de los visitantes virtuales de sus propiedades, sin revelar datos personales identificables de los visitantes que no han solicitado contacto.
- Seguridad y autenticación: verificar tu identidad, detectar actividad fraudulenta y proteger las cuentas.
- Comunicaciones del servicio: enviarte notificaciones de cuenta, confirmaciones de citas y actualizaciones relevantes sobre propiedades que sigues.
- Mejora del producto: analizar patrones de uso de forma agregada y anonimizada para mejorar la experiencia de la plataforma.
3. Compartir información con terceros
3.1 Con agentes inmobiliarios
Cuando un comprador solicita información, agenda una visita o presiona el botón de contacto en una propiedad, compartimos con el agente: nombre, teléfono de contacto, correo electrónico y puntaje de pre-calificación (si el comprador lo ha generado). Esta es la finalidad central de la plataforma y el comprador es informado en el momento de iniciar el contacto.
3.2 Proveedores de servicios técnicos
Trabajamos con proveedores externos para la operación técnica de la plataforma (hospedaje en la nube, envío de correos transaccionales, procesamiento de tours 3D). Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información.
3.3 Lo que NO hacemos
3.4 Requerimientos legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por autoridades competentes venezolanas en cumplimiento de la legislación vigente, siempre que la solicitud sea legalmente válida y proporcional.
4. Almacenamiento y seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Contraseñas: almacenadas usando hashing criptográfico seguro (bcrypt). Nunca almacenamos contraseñas en texto plano.
- Sesiones: gestionadas mediante cookies
HttpOnlyySecurepara prevenir ataques XSS y de interceptación. - Transmisión: toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores se realiza a través de HTTPS con TLS.
- Acceso interno: acceso restringido a datos personales únicamente para el personal autorizado con necesidad legítima de acceso.
- Retención: conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos personales serán eliminados en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.
Ningún sistema es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a la detección del incidente.
5. Tus derechos
Como usuario de Visitalo, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacidad@visitalo.app. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Menores de edad
Visitalo no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus representantes legales, contáctanos para proceder con la eliminación inmediata.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 7 días antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.
9. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, puedes contactarnos por:
Esta política es efectiva a partir del 2 de abril de 2026. El uso continuado de Visitalo.app después de cualquier modificación constituye la aceptación de la política actualizada.